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  办事程序
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1、 客户委托检验须提供检验样品,属建设工程质量检验的还须提供监理签字认可的《见证取样单》;对于新产品、新材料等非常规检测根据需要还须提供相关检测标准或检验要求等。
2、 接待人员在验看核实样品及《见证取样单》后,指导客户填写《检验委托单》,并在《检验委托单》及《见证取样单》收样人处签名。
3、 客户对检验有特别要求时应在委托单上明确表示。
4、 接待人员应主动解答客户质询的问题,对于接待人员不清楚的技术或政策问题,接待人员应联系有关技术人员解答,或带领客户至相关人员处具体咨询。
5、 接待人员应在接受的检验样品上做好相应标识,将《检验委托单》内容按要求及时录入电脑,并通知相应检测科室及时对样品进行检验。
6、 对于客户急等结果的,接待人员应及时通知相应检测科室,由检测人员马上对样品进行检测,并将检测结果及时告知客户。
7、 检测人员应及时对所有送检样品进行检验,并出具检验报告,对检验不合格的样品各检测室应以《不合格样品通知单》的形式立即书面通知接待人员,由接待人员及时通知客户。
8、 各检测科室出具的试验报告,必须由室主任技术负责人送至接待大厅盖章,确保客户可以在本所承诺的试验报告发放期限内领取报告。
9、 客户现金交费在接待大厅完成,收费开具缴费通知。客户在领取报告前应主动缴清检测费用,对于与我中心站签订检测合同的单位则应按照合同规定方式缴清试验费。
10、 检测报告修改申请由业务管理部负责受理,对我中心站检测过程中录入检测数据出错的相关信息,交质量技术部组织相关检测部门负责人查找原因分析后进行修改,审核人员对已修改报告进行复核,授权签字人批准;委托单位填错委托单或做出委托内容变更的由相关检测人员进行修改,审核人员对已修改报告进行复核,授权签字人批准。
11、 客户对服务不满意或对检测结果有异议时,可以向中心站负责人投诉或拨打电话,投诉电话一般在两天内给客户反馈调查处理结果。
12、检测项目依据依据湘价服(2009)186号文件附件《湖南省建设工程质量检测收费项目和收费标准》进行收取。


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